سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نؤمن بحق عملائنا في الاستبدال والاسترجاع، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفق الشروط والأحكام التالية:
- يحق للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات شريطة أن تكون بحالتها الأصلية ومغلفة بالغلاف الأصلي.
- يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، بينما يُتاح الاستبدال خلال سبعة (7) أيام.
- للحصول على خدمة الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية.
- في حال وجود عيب في المنتج، أو إذا كان غير صالح للاستخدام المتفق عليه، يُرجى إرسال صورة للمنتج مع تفاصيل المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.
- إذا كان المنتج المستلم يختلف تمامًا عن الوصف المدرج في صفحة المنتج، فسيتم استرجاع المبلغ بالكامل.
- نؤكد أننا غير مسؤولين عن أي توقعات شخصية لاستعمال المنتجات لم تُذكر بشكل واضح في وصف المنتج على موقعنا.
هدفنا ضمان رضاكم التام وتقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة.